Política de entregas y devoluciones
En TUPIC, Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea fluida, transparente y segura. Para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, nuestra política de entregas, devoluciones y cambios está diseñada para responder eficazmente a las necesidades de nuestros clientes.
1. ENTREGA
Los productos se envían directamente de nuestros proveedores socios (modelo dropshipping).
Nuestra el principal socio logístico se encuentra en España, Esto nos permite garantizar unos plazos de tramitación óptimos en toda la Unión Europea.
En plazos de entrega varían según el proveedor y el destino, y suelen oscilar entre el De 1 a 17 días laborables.
Entrega gratuita en toda la Unión Europea, sin compra mínima.
En los plazos se indican a título orientativo y puede verse afectado por factores externos (aduanas, huelgas, catástrofes naturales, etc.).
TUPIQUE no se hace responsable de retrasos o errores en la entrega imputables a los transportistas o a la información facilitada por el cliente.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la legislación sobre protección de los consumidores, el cliente tiene derecho a 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la orden para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Condiciones de admisión :
El producto debe estar en perfecto estado, libre de signos de uso, desgaste o daños.
Debe devolverse a su embalaje original, con todas sus etiquetas y accesorios.
El producto no debe incluirse en la lista de excepciones (véase el apartado 4).
3. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Enviar una solicitud a info@tupique.com o a través de WhatsApp: (351) 214446119, especificando :
Le número de pedido
Le motivo de la devolución
En fotos o vídeos del producto en caso necesario
Espere a que el devolver validación por nuestro servicio de atención al cliente (tiempo medio : 5 días laborables).
Una vez aprobado, siga el instrucciones de devolución proporcionada por nuestro equipo.
🧾 Gastos de devolución :
Si la devolución se debe a un Error TUPIQUE (producto incorrecto, defectuoso o dañado), cubrimos los gastos de devolución.
En caso de retirada o cambio de opinión, los gastos de devolución son a cargo del cliente.
4. INTERCAMBIOS
Puede solicitar un cambio en lugar de un reembolso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
La solicitud debe presentarse en el plazo de 14 días naturales tras su recepción.
El producto debe ser no utilizado y en su embalaje original.
El canje está sujeto a la disponibilidad en stock del proveedor.
➡️ Le se enviará un nuevo artículo según plazos habituales del proveedor, dado nuestro modelo de dropshipping.
5. EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los siguientes productos no puede devolverse ni cambiarse, salvo en caso de defecto de fabricación:
Artículos personalizados o por encargo
Productos de cuidado personal, cosméticos y ropa interior, por razones de higiene
Artículos dañado después de la entrega por el cliente
6. CONDICIONES ESPECIALES Y RESPONSABILIDADES
TUPIQUE no se hace responsable de errores de dirección suministrado por el cliente.
- En caso de retraso prolongado en la entrega (más de 60 días), un reembolso completo puede solicitarse.
Somos se reservan el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
7. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
TUPIQUE USA LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EE.UU.
🧾 Número de IVA : EE102923551
✉️ Correo electrónico : info@tupique.com
📱 WhatsApp (sólo mensajes) : (351) 214446119
Direcciones de devolución y cambio
DIRECCIÓN EN FRANCIA
CXP 980527
110bis Avenue du General Leclerc
Quai Niv1 Bat7
93500-PANTIN - FRANCIA
tel: 06.76.40.32.22
ESTADOS UNIDOS DIRECCIÓN DELAWARE (LIBRE DE IMPUESTOS)
CXP980527
266 Cherry Lane
DELAWARE (DE)
19720-NEW CASTLE - EE.UU.
tel: 732-446-6721
DIRECCIÓN EN REINO UNIDO
Hito CXP980527
Unidad 3 Parque Logístico de Heathrow
TW14 8EE-FELTHAM
REINO UNIDO
tel: 7921222222
DIRECCIÓN EN ESPAÑA
Souvenirs la Frontera CXP980527
Avenida Iparralde 47
GUIPUZCOA
20304- IRUN - ESPAÑA
tel: 674 12 34 56
DIRECCIÓN EN ITALIA
COLISEXPAT - ref.980527
Via dell'Industria 58/A
20037-PADERNO DUGNANO - ITALIA
tel: 02 8434 9416