Resolución de conflictos

Siempre queremos encontrar una solución amistosa en caso de desacuerdo o problema con su pedido.

1. Contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de reclamación, por favor contacte primero con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos analizar la situación y ofrecer una solución rápida:

E‑mail : support@tupique.com
Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web
2. Solución extrajudicial de litigios en materia de consumo
Si tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente no está satisfecho con la solución propuesta, puede recurrir a un método alternativo de resolución de litigios en materia de consumo (mediación, arbitraje, etc.), de acuerdo con el derecho de la Unión Europea.

Para obtener más información sobre las opciones de resolución alternativa de disputas para disputas de consumidores en la Unión Europea, puede consultar el sitio web de la Comisión Europea:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
Este portal proporciona información sobre los mecanismos disponibles para resolver amistosamente una disputa entre consumidores y comerciantes.

3. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por el derecho de la Unión Europea y, en su caso, por la legislación nacional aplicable en el país de residencia del consumidor.