{"id":1526044,"date":"2025-03-21T16:43:27","date_gmt":"2025-03-21T16:43:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tupique.com\/?page_id=1526044"},"modified":"2026-02-06T14:07:47","modified_gmt":"2026-02-06T13:07:47","slug":"politique-de-livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tupique.com\/es\/politique-de-livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de entregas y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de entregas y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En TUPIC<\/b><\/span>, Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en l\u00ednea fluida, transparente y segura. Para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, nuestra pol\u00edtica de entregas, devoluciones y cambios est\u00e1 dise\u00f1ada para responder eficazmente a las necesidades de nuestros clientes.<\/p>

1. ENTREGA<\/b><\/h3>

  • Los productos se env\u00edan directamente de nuestros proveedores<\/b><\/span> socios (modelo dropshipping).<\/p><\/li>

  • Nuestra el principal socio log\u00edstico se encuentra en Espa\u00f1a<\/b><\/span>, Esto nos permite garantizar unos plazos de tramitaci\u00f3n \u00f3ptimos en toda la Uni\u00f3n Europea.<\/p><\/li>

  • En plazos de entrega<\/b><\/span> var\u00edan seg\u00fan el proveedor y el destino, y suelen oscilar entre el De 1 a 17 d\u00edas laborables<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

  • Entrega gratuita en toda la Uni\u00f3n Europea<\/b>, sin compra m\u00ednima.<\/span><\/p><\/li>

  • En los plazos se indican a t\u00edtulo orientativo<\/b><\/span> y puede verse afectado por factores externos (aduanas, huelgas, cat\u00e1strofes naturales, etc.).<\/p><\/li>

  • TUPIQUE no se hace responsable de<\/b><\/span> retrasos o errores en la entrega imputables a los transportistas o a la informaci\u00f3n facilitada por el cliente.<\/p><\/li><\/ul>

    2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES<\/b><\/h3>

    De conformidad con la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de los consumidores, el cliente tiene derecho a 14 d\u00edas naturales<\/b><\/span> a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la orden para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisi\u00f3n.<\/p>

    Condiciones de admisi\u00f3n :<\/b><\/h4>

    • El producto debe estar en perfecto estado<\/b><\/span>, libre de signos de uso, desgaste o da\u00f1os.<\/p><\/li>

    • Debe devolverse a su <\/span>embalaje original<\/b>, con <\/span>todas sus etiquetas y accesorios<\/b>.<\/span><\/p><\/li>

    • El producto <\/span>no debe incluirse en la lista de excepciones<\/b> (v\u00e9ase el apartado 4).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      3. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE DEVOLUCI\u00d3N<\/b><\/h3>

      1. Enviar una solicitud a info@tupique.com<\/b><\/span>\u00a0o a trav\u00e9s de WhatsApp: (351) 214446119<\/b><\/span>, especificando :<\/p>

        • Le <\/span>n\u00famero de pedido<\/b><\/b><\/p><\/li>

        • Le <\/span>motivo de la devoluci\u00f3n<\/b><\/b><\/p><\/li>

        • En fotos o v\u00eddeos<\/b><\/span> del producto en caso necesario<\/p><\/li><\/ul><\/li>

        • Espere a que el devolver validaci\u00f3n<\/b><\/span> por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (tiempo medio : 5 d\u00edas laborables<\/b><\/span>).<\/p><\/li>

        • Una vez aprobado, siga el instrucciones de devoluci\u00f3n<\/b><\/span> proporcionada por nuestro equipo.<\/p><\/li><\/ol>

          \ud83e\uddfe Gastos de devoluci\u00f3n :<\/b><\/h4>

          • Si la devoluci\u00f3n se debe a un Error TUPIQUE<\/b><\/span> (producto incorrecto, defectuoso o da\u00f1ado), cubrimos los gastos de devoluci\u00f3n<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

          • En caso de <\/span>retirada o cambio de opini\u00f3n<\/b>, los gastos de devoluci\u00f3n son <\/span>a cargo del cliente<\/b>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            4. INTERCAMBIOS<\/b><\/h3>

            Puede solicitar un cambio en lugar de un reembolso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>

            • La solicitud debe presentarse en el plazo de 14 d\u00edas naturales<\/b><\/span> tras su recepci\u00f3n.<\/p><\/li>

            • El producto debe ser no utilizado<\/b><\/span> y en su embalaje original<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

            • El canje est\u00e1 sujeto a la disponibilidad en stock<\/b><\/span> del proveedor.<\/p><\/li><\/ul>

              \u27a1\ufe0f Le se enviar\u00e1 un nuevo art\u00edculo<\/b><\/span> seg\u00fan plazos habituales<\/b><\/span> del proveedor, dado nuestro modelo de dropshipping.<\/p>

              5. EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS<\/b><\/h3>

              Los siguientes productos no puede devolverse ni cambiarse<\/b><\/span>, salvo en caso de defecto de fabricaci\u00f3n:<\/p>

              • Art\u00edculos personalizados<\/b><\/span> o por encargo<\/p><\/li>

              • Productos de cuidado personal<\/b>, <\/span>cosm\u00e9ticos<\/b> y <\/span>ropa interior<\/b>, por razones de higiene<\/span><\/p><\/li>

              • Art\u00edculos <\/span>da\u00f1ado despu\u00e9s de la entrega<\/b> por el cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                6. CONDICIONES ESPECIALES Y RESPONSABILIDADES<\/b><\/h3>

                • TUPIQUE no se hace responsable de errores de direcci\u00f3n<\/b><\/span> suministrado por el cliente.<\/p><\/li>

                • En caso de retraso prolongado en la entrega<\/b><\/span> (m\u00e1s de 60 d\u00edas), un reembolso completo<\/b><\/span> puede solicitarse.<\/li>

                • Somos se reservan el derecho de modificar<\/b><\/span> esta pol\u00edtica en cualquier momento, sin previo aviso.<\/p><\/li><\/ul>

                  7. INFORMACI\u00d3N SOBRE LA EMPRESA<\/b><\/h3>

                  TUPIQUE USA LLC<\/b><\/b><\/p>

                  30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EE.UU.<\/p>

                  \ud83e\uddfe <\/span>N\u00famero de IVA :<\/b> EE102923551<\/span><\/p>

                  \u2709\ufe0f Correo electr\u00f3nico :<\/b><\/span> info@tupique.com<\/p>

                  \ud83d\udcf1 <\/span>WhatsApp (s\u00f3lo mensajes) :<\/b> (351) 214446119<\/span><\/p>

                  Direcciones de devoluci\u00f3n y cambio<\/strong><\/h2>

                  DIRECCI\u00d3N EN FRANCIA<\/strong><\/p>

                  CXP 980527
                  110bis Avenue du General Leclerc
                  Quai Niv1 Bat7
                  93500-PANTIN - FRANCIA
                  tel: 06.76.40.32.22<\/p>

                  ESTADOS UNIDOS DIRECCI\u00d3N DELAWARE (LIBRE DE IMPUESTOS)<\/strong><\/p>

                  CXP980527
                  266 Cherry Lane
                  DELAWARE (DE)
                  19720-NEW CASTLE - EE.UU.\u00a0
                  tel: 732-446-6721<\/p>

                  DIRECCI\u00d3N EN REINO UNIDO<\/strong><\/p>

                  Hito CXP980527
                  Unidad 3 Parque Log\u00edstico de Heathrow
                  TW14 8EE-FELTHAM
                  REINO UNIDO
                  tel: 7921222222<\/p>

                  DIRECCI\u00d3N EN ESPA\u00d1A<\/strong><\/p>

                  Souvenirs la Frontera CXP980527
                  Avenida Iparralde 47
                  GUIPUZCOA
                  20304- IRUN - ESPA\u00d1A
                  tel: 674 12 34 56<\/p>

                  DIRECCI\u00d3N EN ITALIA<\/strong><\/p>

                  COLISEXPAT - ref.980527
                  Via dell'Industria 58\/A
                  20037-PADERNO DUGNANO - ITALIA
                  tel: 02 8434 9416<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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