Faqs
Qu’est-ce que le dropshipping ?
Le dropshipping est un modèle de vente dans lequel les produits sont expédiés directement par le fournisseur, sans passer par un stock centralisé chez TUPIQUE.
Qui envoie les produits que je commande sur TUPIQUE ?
Les produits sont envoyés directement par nos fournisseurs partenaires. Cela permet de réduire les coûts et d’offrir une large gamme de produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le fournisseur et la destination. En général, la livraison prend entre 7 et 20 jours ouvrables.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui ! Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité dépend de nos fournisseurs. Si un article n’est plus disponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement.
Qui paie les frais de retour ?
Si l’erreur vient de TUPIQUE (article défectueux ou incorrect), nous prenons en charge les frais.
En cas de changement d’avis, les frais sont à la charge du client.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, à condition de faire la demande dans les 14 jours et que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine. L’échange dépend de la disponibilité chez le fournisseur.
Les prix peuvent-ils changer après ma commande ?
Non. Une fois la commande confirmée, le prix payé est garanti, même si les tarifs sur le site changent ultérieurement.
Les produits vendus sur TUPIQUE sont-ils authentiques ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables et tous les produits respectent les normes européennes.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :
📧 Email : info@tupique.mystagingwebsite.com
📱 WhatsApp (messages uniquement) : +351 21 444 6119