Perguntas frequentes
O que é o dropshipping?
O Dropshipping é um modelo de venda em que os produtos são expedidos diretamente pelo fornecedor, sem passar por um stock centralizado na TUPIQUE.
Quem envia os produtos que encomendo na TUPIQUE?
Os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores parceiros. Isto reduz os custos e permite-nos oferecer uma vasta gama de produtos.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o fornecedor e o destino. Em geral, a entrega demora entre 7 e 20 dias úteis.
Posso devolver um produto se mudar de ideias?
Sim! De acordo com a lei, dispõe de 14 dias a contar da data de receção para nos informar do seu desejo de devolver o produto.
Como posso saber se um produto está em stock?
A disponibilidade depende dos nossos fornecedores. Se um artigo já não estiver disponível depois de ter feito a sua encomenda, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Quem paga os portes de devolução?
Se o erro for da responsabilidade da TUPIQUE (artigo defeituoso ou incorreto), os custos serão suportados por nós.
Em caso de mudança de opinião, os custos serão suportados pelo cliente.
Posso trocar um produto?
Sim, desde que o pedido seja efectuado no prazo de 14 dias e que o produto não tenha sido utilizado e esteja na sua embalagem original. A troca está sujeita à disponibilidade do fornecedor.
Os preços podem ser alterados depois de ter efectuado a minha encomenda?
Não. Uma vez confirmada a encomenda, o preço pago é garantido, mesmo que os preços no sítio sejam alterados posteriormente.
Os produtos vendidos na TUPIQUE são genuínos?
Sim, só trabalhamos com fornecedores fiáveis e todos os nossos produtos cumprem as normas europeias.
Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?
Pode contactar-nos por :
📧 Correio eletrónico : info@tupique.mystagingwebsite.com
📱 WhatsApp (apenas mensagens) : +351 21 444 6119