Política de entrega e devolução
Em TUPIC, Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra em linha transparente e segura. Para garantir a conformidade com a regulamentação em vigor, a nossa política de entregas, devoluções e trocas foi concebida para responder eficazmente às necessidades dos nossos clientes.
1. ENTREGA
Os produtos são expedidos diretamente dos nossos fornecedores parceiros (modelo dropshipping).
O nosso o principal parceiro logístico está sediado em Espanha, Isto permite-nos garantir tempos de processamento óptimos em toda a União Europeia.
O prazos de entrega variam consoante o fornecedor e o destino, sendo geralmente de 1 a 17 dias úteis.
Entrega gratuita em toda a União Europeia, sem compra mínima.
O os prazos são indicados apenas a título indicativo e pode ser afetado por factores externos (alfândegas, greves, catástrofes naturais, etc.).
A TUPIQUE não pode ser responsabilizada por atrasos ou erros na entrega imputáveis aos transportadores ou às informações fornecidas pelo cliente.
2. DIREITO DE RETRACTAÇÃO E DEVOLUÇÃO
De acordo com a legislação de proteção do consumidor, o cliente tem direito a 14 dias de calendário a contar da data de receção da ordem para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão.
Condições de elegibilidade :
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de utilização, desgaste ou danos.
Deve ser devolvido ao seu embalagem original, com todas as suas etiquetas e acessórios.
O produto não deve ser incluído na lista de excepções (ver secção 4).
3. PROCEDIMENTO DE PEDIDO DE DEVOLUÇÃO
Enviar um pedido para info@tupique.com ou através de WhatsApp: (351) 214446119, especificando :
Le número de ordem
Le motivo da devolução
De fotografias ou vídeos do produto, se necessário
Esperar pelo validação de retorno pelo nosso serviço de apoio ao cliente (tempo médio : 5 dias úteis).
Uma vez aprovado, seguir o instruções de devolução fornecidos pela nossa equipa.
🧾 Portes de devolução :
Se a devolução for devida a um Erro TUPIQUE (produto incorreto, defeituoso ou danificado), cobrimos o custo da sua devolução.
Em caso de desistência ou mudança de opinião, os custos de envio da devolução são a expensas do cliente.
4. TROCAS
O utilizador pode solicitar uma troca em vez de um reembolso, sob reserva das seguintes condições:
O pedido deve ser efectuado no prazo de 14 dias de calendário após a receção.
O produto deve ser não utilizado e na sua embalagem original.
A troca está sujeita ao disponibilidade em stock do fornecedor.
➡️ Le será enviado um novo artigo de acordo com prazos habituais do fornecedor, dado o nosso modelo de dropshipping.
5. EXCEPÇÕES ÀS DEVOLUÇÕES E TROCAS
Os seguintes produtos não pode ser devolvido ou trocado, exceto no caso de um defeito de fabrico:
Artigos personalizados ou por encomenda
Produtos de higiene pessoal, cosméticos e roupa interior, por razões de higiene
Artigos danificado após a entrega pelo cliente
6. CONDIÇÕES ESPECIAIS E RESPONSABILIDADES
A TUPIQUE não pode ser responsabilizada por erros de endereço fornecido pelo cliente.
- Em caso de atraso prolongado na entrega (mais de 60 dias), um reembolso total pode ser solicitado.
Nós somos reserva-se o direito de alterar esta política em qualquer altura, sem aviso prévio.
7. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
TUPIQUE USA LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EUA
🧾 Número de IVA : EE102923551
✉️ Correio eletrónico : info@tupique.com
📱 WhatsApp (apenas mensagens) : (351) 214446119
Endereços de devolução e troca
ENDEREÇO EM FRANÇA
CXP 980527
110bis Avenue du General Leclerc
Quai Niv1 Bat7
93500-PANTIN - FRANÇA
tel: 06.76.40.32.22
ENDEREÇO NOS EUA DELAWARE (ISENTO DE IMPOSTOS)
CXP980527
266 Cherry Lane
DELAWARE (DE)
19720-NOVO CASTELO - EUA
tel: 732-446-6721
ENDEREÇO NO REINO UNIDO
Marco CXP980527
Unidade 3 Parque logístico de Heathrow
TW14 8EE-FELTHAM
REINO UNIDOМ
tel: 7921222222
ENDEREÇO EM ESPANHA
Lembranças la Frontera CXP980527
Avenida Iparralde 47
GUIPUZCOA
20304- IRUN - ESPAÑA
tel: 674 12 34 56
ENDEREÇO EM ITÁLIA
COLISEXPAT - ref.980527
Via dell'Industria 58/A
20037-PADERNO DUGNANO - ITÁLIA
tel: 02 8434 9416