Resolução de conflitos

Buscamos sempre encontrar uma solução amigável em caso de desacordo ou problema com seu pedido.

1.º Entre em contacto primeiro com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Em caso de reclamação, contacte primeiro o nosso departamento de apoio ao cliente para que possamos analisar a situação e oferecer uma solução rápida:

E‑mail : support@tupique.com
Formulário de contacto disponível no nosso site.
2. Resolução extrajudicial de litígios de consumo
Caso, após contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, não esteja satisfeito com a solução proposta, poderá recorrer a um método alternativo de resolução de litígios de consumo (mediação, arbitragem, etc.), em conformidade com a legislação da União Europeia.

Para mais informações sobre opções alternativas de resolução de litígios de consumo na União Europeia, pode consultar o sítio web da Comissão Europeia:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pt
Este portal disponibiliza informação sobre os mecanismos disponíveis para resolver litígios de forma amigável entre consumidores e comerciantes.

3. Lei Aplicável
Os presentes termos e condições são regidos pela legislação da União Europeia e, quando aplicável, pela legislação nacional em vigor no país de residência do consumidor.