{"id":1526044,"date":"2025-03-21T16:43:27","date_gmt":"2025-03-21T16:43:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tupique.com\/?page_id=1526044"},"modified":"2026-02-06T14:07:47","modified_gmt":"2026-02-06T13:07:47","slug":"politique-de-livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tupique.com\/pt\/politique-de-livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de entrega e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de entrega e devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Em TUPIC<\/b><\/span>, Estamos empenhados em proporcionar uma experi\u00eancia de compra em linha transparente e segura. Para garantir a conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor, a nossa pol\u00edtica de entregas, devolu\u00e7\u00f5es e trocas foi concebida para responder eficazmente \u00e0s necessidades dos nossos clientes.<\/p>

1. ENTREGA<\/b><\/h3>

  • Os produtos s\u00e3o expedidos diretamente dos nossos fornecedores<\/b><\/span> parceiros (modelo dropshipping).<\/p><\/li>

  • O nosso o principal parceiro log\u00edstico est\u00e1 sediado em Espanha<\/b><\/span>, Isto permite-nos garantir tempos de processamento \u00f3ptimos em toda a Uni\u00e3o Europeia.<\/p><\/li>

  • O prazos de entrega<\/b><\/span> variam consoante o fornecedor e o destino, sendo geralmente de 1 a 17 dias \u00fateis<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

  • Entrega gratuita em toda a Uni\u00e3o Europeia<\/b>, sem compra m\u00ednima.<\/span><\/p><\/li>

  • O os prazos s\u00e3o indicados apenas a t\u00edtulo indicativo<\/b><\/span> e pode ser afetado por factores externos (alf\u00e2ndegas, greves, cat\u00e1strofes naturais, etc.).<\/p><\/li>

  • A TUPIQUE n\u00e3o pode ser responsabilizada por<\/b><\/span> atrasos ou erros na entrega imput\u00e1veis aos transportadores ou \u00e0s informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cliente.<\/p><\/li><\/ul>

    2. DIREITO DE RETRACTA\u00c7\u00c3O E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/b><\/h3>

    De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o do consumidor, o cliente tem direito a 14 dias de calend\u00e1rio<\/b><\/span> a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da ordem para exercer o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o, sem ter de justificar a sua decis\u00e3o.<\/p>

    Condi\u00e7\u00f5es de elegibilidade :<\/b><\/h4>

    • O produto deve estar em perfeito estado<\/b><\/span>, sem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o, desgaste ou danos.<\/p><\/li>

    • Deve ser devolvido ao seu <\/span>embalagem original<\/b>, com <\/span>todas as suas etiquetas e acess\u00f3rios<\/b>.<\/span><\/p><\/li>

    • O produto <\/span>n\u00e3o deve ser inclu\u00eddo na lista de excep\u00e7\u00f5es<\/b> (ver sec\u00e7\u00e3o 4).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      3. PROCEDIMENTO DE PEDIDO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/b><\/h3>

      1. Enviar um pedido para info@tupique.com<\/b><\/span>\u00a0ou atrav\u00e9s de WhatsApp: (351) 214446119<\/b><\/span>, especificando :<\/p>

        • Le <\/span>n\u00famero de ordem<\/b><\/b><\/p><\/li>

        • Le <\/span>motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/b><\/p><\/li>

        • De fotografias ou v\u00eddeos<\/b><\/span> do produto, se necess\u00e1rio<\/p><\/li><\/ul><\/li>

        • Esperar pelo valida\u00e7\u00e3o de retorno<\/b><\/span> pelo nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente (tempo m\u00e9dio : 5 dias \u00fateis<\/b><\/span>).<\/p><\/li>

        • Uma vez aprovado, seguir o instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> fornecidos pela nossa equipa.<\/p><\/li><\/ol>

          \ud83e\uddfe Portes de devolu\u00e7\u00e3o :<\/b><\/h4>

          • Se a devolu\u00e7\u00e3o for devida a um Erro TUPIQUE<\/b><\/span> (produto incorreto, defeituoso ou danificado), cobrimos o custo da sua devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

          • Em caso de <\/span>desist\u00eancia ou mudan\u00e7a de opini\u00e3o<\/b>, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o <\/span>a expensas do cliente<\/b>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            4. TROCAS<\/b><\/h3>

            O utilizador pode solicitar uma troca em vez de um reembolso, sob reserva das seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>

            • O pedido deve ser efectuado no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio<\/b><\/span> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

            • O produto deve ser n\u00e3o utilizado<\/b><\/span> e na sua embalagem original<\/b><\/span>.<\/p><\/li>

            • A troca est\u00e1 sujeita ao disponibilidade em stock<\/b><\/span> do fornecedor.<\/p><\/li><\/ul>

              \u27a1\ufe0f Le ser\u00e1 enviado um novo artigo<\/b><\/span> de acordo com prazos habituais<\/b><\/span> do fornecedor, dado o nosso modelo de dropshipping.<\/p>

              5. EXCEP\u00c7\u00d5ES \u00c0S DEVOLU\u00c7\u00d5ES E TROCAS<\/b><\/h3>

              Os seguintes produtos n\u00e3o pode ser devolvido ou trocado<\/b><\/span>, exceto no caso de um defeito de fabrico:<\/p>

              • Artigos personalizados<\/b><\/span> ou por encomenda<\/p><\/li>

              • Produtos de higiene pessoal<\/b>, <\/span>cosm\u00e9ticos<\/b> e <\/span>roupa interior<\/b>, por raz\u00f5es de higiene<\/span><\/p><\/li>

              • Artigos <\/span>danificado ap\u00f3s a entrega<\/b> pelo cliente<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                6. CONDI\u00c7\u00d5ES ESPECIAIS E RESPONSABILIDADES<\/b><\/h3>

                • A TUPIQUE n\u00e3o pode ser responsabilizada por erros de endere\u00e7o<\/b><\/span> fornecido pelo cliente.<\/p><\/li>

                • Em caso de atraso prolongado na entrega<\/b><\/span> (mais de 60 dias), um reembolso total<\/b><\/span> pode ser solicitado.<\/li>

                • N\u00f3s somos reserva-se o direito de alterar<\/b><\/span> esta pol\u00edtica em qualquer altura, sem aviso pr\u00e9vio.<\/p><\/li><\/ul>

                  7. INFORMA\u00c7\u00d5ES SOBRE A EMPRESA<\/b><\/h3>

                  TUPIQUE USA LLC<\/b><\/b><\/p>

                  30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EUA<\/p>

                  \ud83e\uddfe <\/span>N\u00famero de IVA :<\/b> EE102923551<\/span><\/p>

                  \u2709\ufe0f Correio eletr\u00f3nico :<\/b><\/span> info@tupique.com<\/p>

                  \ud83d\udcf1 <\/span>WhatsApp (apenas mensagens) :<\/b> (351) 214446119<\/span><\/p>

                  Endere\u00e7os de devolu\u00e7\u00e3o e troca<\/strong><\/h2>

                  ENDERE\u00c7O EM FRAN\u00c7A<\/strong><\/p>

                  CXP 980527
                  110bis Avenue du General Leclerc
                  Quai Niv1 Bat7
                  93500-PANTIN - FRAN\u00c7A
                  tel: 06.76.40.32.22<\/p>

                  ENDERE\u00c7O NOS EUA DELAWARE (ISENTO DE IMPOSTOS)<\/strong><\/p>

                  CXP980527
                  266 Cherry Lane
                  DELAWARE (DE)
                  19720-NOVO CASTELO - EUA\u00a0
                  tel: 732-446-6721<\/p>

                  ENDERE\u00c7O NO REINO UNIDO<\/strong><\/p>

                  Marco CXP980527
                  Unidade 3 Parque log\u00edstico de Heathrow
                  TW14 8EE-FELTHAM
                  REINO UNIDO\u041c
                  tel: 7921222222<\/p>

                  ENDERE\u00c7O EM ESPANHA<\/strong><\/p>

                  Lembran\u00e7as la Frontera CXP980527
                  Avenida Iparralde 47
                  GUIPUZCOA
                  20304- IRUN - ESPA\u00d1A
                  tel: 674 12 34 56<\/p>

                  ENDERE\u00c7O EM IT\u00c1LIA<\/strong><\/p>

                  COLISEXPAT - ref.980527
                  Via dell'Industria 58\/A
                  20037-PADERNO DUGNANO - IT\u00c1LIA
                  tel: 02 8434 9416<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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