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info@tupique.comPolíticas e condições
1. Objeto
As presentes Condições Gerais de Utilização (CGU) definem as regras aplicáveis à utilização do site TUPIQUE e à compra dos produtos propostos pelos nossos fornecedores. Ao aceder ao nosso site ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece ter tomado conhecimento e aceitado estas condições sem reserva.
TUPIQUE é operado por TUPIQUE USA LLC, com sede social localizada em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EUA
Número de IVA: EE102923551
Contactos: info@tupique.com ou WhatsApp: (351) 214446119 (apenas mensagem).
2. Modelo Económico
A TUPIQUE é uma plataforma que opera em modelo de dropshipping, o que significa que não temos stock físico. Os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores, e os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização.
3. Encomenda e Modalidades de Pagamento
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos nos nossos fornecedores.
Aceitamos pagamentos por PayPal, cartão bancário e Klarna.
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, de acordo com as evoluções do mercado.
4. Entrega e Responsabilidades
Os prazos de entrega são indicativos e podem ser afetados por eventos externos (alfândega, greves, catástrofes naturais, etc.).
Envio grátis para todas as encomendas na Europa
Enviamos apenas para a União Europeia. Sem taxas alfandegárias
suplementar não será pedido.
A TUPIQUE não poderá ser responsabilizada por atrasos ou erros na entrega que sejam da responsabilidade das transportadoras.
5. Direito de Retratação e Devoluções
Em conformidade com a legislação em vigor, os consumidores beneficiam de um direito de retratação de 14 dias a contar da receção do produto.
O devolução do produto deve ser feita na sua embalagem original e em perfeito estado.
Os portes de devolução são a cargo do cliente, exceto em caso de produto com defeito.
Para qualquer pedido de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
6. Garantia e Responsabilidade
Nós garantimos apenas as características dos produtos tal como descritas no nosso website.
Não poderemos ser responsabilizados por danos indiretos relacionados com a utilização dos produtos.
7. Propriedade Intelectual
O conjunto dos conteúdos presentes no site (textos, imagens, vídeos, logótipos) é protegido pelo direito de propriedade intelectual e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
8. Alteração dos Termos
A TUPIQUE reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições de Utilização a qualquer momento. Qualquer alteração será aplicável imediatamente após a sua publicação no website.
9. Contacto e Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relativa aos presentes Termos e Condições, contacte-nos através dos dados de contacto indicados acima. Por correio eletrónico para info@tupique.com ou através de WhatsApp au (351) 214446119
Política de Privacidade
A TUPIQUE é operada pela TUPIQUE USA LLC, com sede em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EUA
Número de IVA: EE102923551
Contactos: info@tupique.com ou WhatsApp: (351) 214446119 (apenas mensagens).
1. Objeto
Recolhemos dados pessoais quando utiliza o nosso site, incluindo:
- Dados de identificação (nome, e-mail, morada de entrega, telefone); ;
- Informações de pagamento (processadas por fornecedores terceirizados conformes com os padrões de segurança); ;
- Dados de navegação (cookies, registos de acesso).
2. Finalidades do Tratamento
Os seus dados são recolhidos para:
- Tratamento e gestão de encomendas; ;
- A melhoria da experiência do utilizador ;
- Envio de ofertas promocionais mediante o seu consentimento.
3. Partilha de Dados
Os seus dados não são vendidos a terceiros.
Podemos partilhar algumas informações com os nossos fornecedores para a gestão de encomendas.
Podemos igualmente divulgar as suas informações se tal for exigido por lei.
4. Segurança dos Dados
Estamos a implementar medidas de segurança em conformidade com os padrões da indústria para proteger os seus dados. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para personalizar a sua experiência e otimizar os nossos serviços. Pode alterar as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.
Política de Entregas e Devoluções
Em casa TUPIQUE, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra online fluida, transparente e segura. Para garantir a conformidade com os regulamentos em vigor, a nossa política de entregas, devoluções e trocas é concebida para responder eficazmente às necessidades dos nossos clientes.
1. ENTREGA
- Os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores parceiros (modelo dropshipping).
- O nosso principal parceiro logístico está sediado em Espanha, o que nos permite garantir tempos de processamento otimizados para toda a União Europeia.
- Os prazos de entrega variam consoante o fornecedor e o destino, durando geralmente entre 1 a 17 dias úteis.
- A entrega é gratuita para toda a União Europeia, sem valor mínimo de compra.
- Os prazos são meramente indicativos e podem ser afetados por fatores externos (alfândega, greves, catástrofes naturais, etc.).
- A TUPIQUE não poderá ser responsabilizada por atrasos ou erros na entrega imputáveis aos transportadores ou às informações fornecidas pelo cliente.
2. DIREITO DE RETRATAÇÃO E DEVOLUÇÕES
Nos termos da legislação de proteção do consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de resolução, sem ter de apresentar qualquer justificação.
Condições de elegibilidade:
O produto deve estar perfeito estado, sem vestígios de uso, desgaste ou danos.
Deve ser devolvido ao seu embalagem original, com todos os seus rótulos e acessórios.
O produto não deve constar na lista de exceções (ver secção 4).
3. PROCEDIMENTO DE PEDIDO DE DEVOLUÇÃO
Envie um pedido para info@tupique.com ou via WhatsApp: (351) 214446119, especificando:
Ler número de encomenda
Ler motivo do regresso
Desculpe. fotos ou vídeos do produto, se necessário
Espere Validação do retorno pelo nosso serviço de apoio ao cliente (tempo médio: 5 dias úteis).
Após a aprovação, siga as instruções de devolução fornecidos pela nossa equipa.
🧾 Taxas de devolução:
Se o retorno se deve a uma erro de TUPIQUE (produto incorreto, defeituoso ou danificado), nós suportamos os custos de devolução.
Em caso de retirada ou mudança de opinião, os custos de devolução são a cargo do cliente.
4. TROCAS
Poderá solicitar uma troca em vez de um reembolso, sob as seguintes condições:
O pedido deve ser feito em um prazo de 14 dias de calendário após receção.
O produto deve ser não utilizado e no seu embalagem original.
A troca está sujeita a disponibilidade em stock junto ao fornecedor.
➡️ Lê novo artigo será enviado de acordo com os prazos habituais do fornecedor, dado o nosso modelo de dropshipping.
5. EXCEÇÕES AO RETORNO E TROCA
Os produtos seguintes não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em caso de defeito de fabrico:
Artigos personalizados ou fabricados por encomenda
Produtos de cuidados pessoais, cosméticos e roupa interior, por razões de higiene
Artigos danificados após entrega pelo cliente
6. CONDIÇÕES PARTICULARES E RESPONSABILIDADES
TUPIQUE não pode ser responsabilizada por erros na morada fornecida pelo cliente.
- Em caso de atraso prolongado na entrega (mais de 60 dias), um reembolso integral pode ser solicitado.
Nós nos reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
7. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
TUPIQUE USA LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EUA
🧾 Número de IVA: EE102923551
✉️ Email : info@tupique.com
📱 WhatsApp (mensagens apenas): (351) 214446119
8. Moradas de devolução e troca
MORADA EM FRANÇA
CXP 980527
110 bis Avenida General Leclerc
Cais Niv1 Bat7
93500-PANTIN – FRANÇA
tel: 06.76.40.32.22
MORADA NOS EUA DELAWARE (ISENTO DE IMPOSTOS)
CXP980527
Rua Cherry, 266
DELAWARE (DE)
19720-NEW CASTLE – EUA
tel: 732-446-6721
MORADA NO REINO-UNIDO
Landmark CXP980527
Unidade 3 Heathrow Logistic Park
TW14 8EE-FELTHAM
Reino Unido
tel: 7921222222
MORADA EM ESPANHA
Souvenirs La Frontera CXP980527
Avenida Iparralde 47
GUIPÚZCOA
20304- IRUN – ESPANHA
tel: 674 12 34 56
MORADA EM ITÁLIA
COLISEXPAT – ref.980527
Rua da Indústria 58/A
20037-PADERNO DUGNANO – ITÁLIA
tel: 02 8434 9416
Resolução de conflitos
Pretendemos sempre encontrar uma solução amigável em caso de desacordo ou problema com a sua encomenda.
1. Contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente
Em caso de reclamação, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar a situação e propor uma solução rápida:
E-mail: support@tupique.com
Formulário de contacto disponível no nosso site
2. Resolução extrajudicial de litígios de consumo
Sim, caso não fique satisfeito com a solução apresentada após contactar o nosso Apoio ao Cliente, poderá recorrer a um método alternativo de resolução de litígios de consumo (mediação, arbitragem, etc.), de acordo com o direito da União Europeia.
Para mais informações sobre as possibilidades de resolução extrajudicial de litígios de consumo na União Europeia, pode consultar o sítio da Comissão Europeia:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Este portal fornece informações sobre os mecanismos disponíveis para resolver litígios de forma amigável entre consumidores e comerciantes.
